Allergieën kunt u bij uw reservatie vermelden in de opmerkingen. U kunt dit ook uiterlijk 4 dagen voor het evenement per email aan ons doorgeven op reservations@underthestars.be. Wij zullen proberen hier zo veel mogelijk rekening mee te houden maar kunnen niet garanderen dat we aan alle eisen kunnen voldoen. Ook met allergieën gemeld op de dag van het evenement zelf kunnen wij geen rekening houden.

Bij Under The Stars bieden wij standaard een combinatie van vlees, vis en vegetarisch aan. Indien u een vegetarisch menu wenst dient u dit bij uw reservatie te vermelden in de opmerkingen. U kunt dit ook uiterlijk 7 dagen voor het evenement per email aan ons doorgeven op reservations@underthestars.be.

Opgelet: Een veganistisch alternatief kunnen wij u helaas niet bieden.

Under The Stars is een pop-up concept met beperkte plaatsen en hoge productiekosten.
Omdat het aantal plaatsen beperkt is en de vraag hoog, kunnen we de potentiële no-show van klanten niet recupereren.

Ja, het is mogelijk je reservering over te dragen of te herboeken volgens volgende voorwaarden:

• tot 14 kalenderdagen voor het gereserveerde tijdstip kosteloos een herboeking te vragen op een andere datum/ander tijdstip waar er beschikbaarheid is;
• 14 tot 7 kalenderdagen voor het gereserveerde tijdstip een herboeking te vragen op een andere datum/ander tijdstip waar er beschikbaarheid is mits betaling van een administratiekost van 15% van het totale bedrag;
• 7 tot 3 kalenderdagen voor het gereserveerde tijdstip een herboeking te vragen op een andere datum/ander tijdstip waar er beschikbaarheid is mits betaling van een administratiekost van 50% van het totale bedrag;
• ten allen tijde, andere personen te sturen ter vervanging met opgave van hun namen.

Stuur hiervoor een email met het verzoek naar reservations@underthestars.be.

De klant kan een reservatie niet annuleren. 
Je kan je boeking tot 14 dagen vóór de reserveringsdatum wel kosteloos omboeken of wijzigen. Hierna is de boeking definitief en kan de reservering niet meer kosteloos gewijzigd worden.

De reservering is niet persoonsgebonden, je kan de reservering wel aan een ander geven. Dit kan je zelf doen door je bevestigingsmail door te sturen en ons de naam van de nieuwe gasten te bezorgen.

Ja, wijzigingen met betrekking tot het aantal personen kun je, tot 5 dagen voor het evenement, aan ons doorgeven door een email te sturen naar reservations@underthestars.be. Houdt er wel rekening mee dat de groep moet bestaan uit minstens 3 en maximaal 6 personen (of 2 voor een Lovers Connect dome).