Les allergies peuvent être mentionnées dans la section « Remarques » de votre réservation. Vous pouvez également nous informer par e-mail au plus tard 4 jours avant l’événement à l’adresse suivante reservations@underthestars.be. Nous essaierons d’en tenir compte autant que possible, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons satisfaire à toutes les exigences. De même, les allergies signalées le jour même de l’événement ne peuvent être prises en compte.

Chez Under The Stars, nous proposons une combinaison standard de viande, poisson et végétarien. Si vous souhaitez un menu végétarien, veuillez le mentionner dans les remarques lors de votre réservation. Vous pouvez également nous informer par courrier électronique à l’adresse reservations@underthestars.be au plus tard 7 jours avant l’événement.

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas proposer une alternative végétalienne.

Oui, il est possible de transférer ou de transférer votre réservation selon les conditions suivantes :

Jusqu’à 14 jours calendaires avant la date réservée, demander une nouvelle réservation sans frais pour une autre date/une autre heure s’il y a de la disponibilité ;

14 à 7 jours civils avant la date réservée pour demander une nouvelle réservation à une autre date/à un autre moment où il y a de la disponibilité, moyennant le paiement de frais administratifs de 15 % du montant total ;

7 à 3 jours civils avant la date réservée, demander une nouvelle réservation à une autre date/à un autre moment où il y a de la disponibilité, moyennant le paiement de frais administratifs de 50 % du montant total ;

à tout moment, envoyer d’autres personnes pour les remplacer, en indiquant leurs noms.
Pour cela, veuillez envoyer une demande par courriel à reservations@underthestars.be.

Le client ne peut pas annuler une réservation ou réduire le nombre de participants ou de places réservées.

Toutefois, vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date de réservation. Après cela, la réservation est définitive et ne peut être modifiée sans frais.

La réservation n’est pas personnelle, vous pouvez la donner à quelqu’un d’autre. Vous pouvez le faire vous-même en envoyant votre e-mail de confirmation et en nous indiquant le nom des nouveaux invités.

Under The Stars est un concept pop-up avec des places limitées. Vu que le nombre de places est limitée et qu’il y a beaucoup de demande, nous ne pouvons pas récupérer le potentiel de non-présentation des clients.

Oui, les changements concernant le nombre de personnes peuvent nous être communiqués jusqu’à 5 jours avant l’événement en envoyant un courriel à reservations@underthestars.be. Veuillez noter que le groupe doit être composé d’au moins 4 et de 6 personnes au maximum (ou 2 pour un dôme Lovers Connect).